מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 18 באוגוסט 2026

אנו ב-LOLA, המופעלת על ידי קבוצת Via-69, ח.פ 558533337 (להלן: "החברה"), מכבדים את פרטיות המשתמשים באתר ומחויבים לשמירה על המידע האישי הנמסר לנו או נאסף במסגרת השימוש באתר.

מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנו אוספים, לאילו מטרות נעשה בו שימוש, עם מי הוא עשוי להיות משותף ומהן זכויותיכם ביחס למידע, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לתקנות שהותקנו מכוחו ולהוראות הדין הרלוונטיות.

1. בעלת השליטה במידע

בעלת השליטה במידע האישי הנאסף במסגרת האתר היא קבוצת Via-69, ח.פ 558533337, המפעילה את LOLA.

לשאלות או בקשות בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו:

דוא"ל: contact@lola-jewelry.co.il
טלפון: 055-9611810

2. מסירת מידע

מסירת מידע אישי באתר תלויה ברצונכם ובהסכמתכם ואינה חובה על פי חוק.

עם זאת, ללא מסירת פרטים מסוימים הנדרשים לצורך ביצוע הזמנה, תשלום, משלוח, פתיחת חשבון או מענה לפנייה, ייתכן שלא נוכל להשלים את העסקה או לספק את השירות המבוקש.

מסירת פרטים לצורך קבלת דיוור שיווקי היא וולונטרית ואינה תנאי לביצוע רכישה באתר. ניתן לבטל את ההסכמה לקבלת דיוור בכל עת.

3. איזה מידע אנו אוספים

מידע שאתם מוסרים לנו

בעת ביצוע רכישה, יצירת קשר, הרשמה לקבלת עדכונים או שימוש בשירותים שונים באתר, עשויים להיאסף פרטים כגון:

• שם מלא

• כתובת למשלוח

• מספר טלפון

• כתובת דוא"ל

• פרטי הזמנה ורכישות

• תוכן פניות לשירות הלקוחות

• פרטי חשבון, ככל שנפתח חשבון באתר

• מידע נוסף שתבחרו למסור לנו במסגרת השימוש באתר

פרטי התשלום נמסרים ישירות לספקי הסליקה הרלוונטיים ואינם נשמרים בשרתי החברה, למעט מידע הנדרש לצורך תיעוד העסקה בהתאם לדין.

מידע שנאסף באופן אוטומטי

בעת הגלישה באתר עשוי להיאסף מידע טכני ושימושי, כגון:

• כתובת IP

• סוג דפדפן ומכשיר

• מערכת הפעלה

• דפים ומוצרים שנצפו

• פעולות שבוצעו באתר

• מקור ההגעה לאתר

• מידע הנאסף באמצעות עוגיות (Cookies), פיקסלים וכלי אנליטיקה ופרסום

4. מטרות השימוש במידע

אנו עשויים להשתמש במידע האישי לצורך:

• ביצוע, אישור ואספקת הזמנות

• עיבוד תשלומים וניהול עסקאות

• יצירת קשר בנוגע להזמנה

• מתן שירות לקוחות ומענה לפניות

• ניהול חשבונות משתמשים, ככל שקיימים

• טיפול בהחזרות, החלפות, אחריות ותיקונים

• תפעולו התקין ואבטחתו של האתר

• מניעה ואיתור של הונאות או שימוש לרעה

• שיפור האתר, השירותים וחוויית המשתמש

• ניתוח נתוני שימוש וסטטיסטיקה

• עמידה בחובות משפטיות, חשבונאיות ורגולטוריות

• משלוח עדכונים, הטבות ודיוור שיווקי, בכפוף להסכמה הנדרשת על פי דין

• שיווק, מדידה, פרסום ממוקד ורימרקטינג באמצעות פלטפורמות כגון Meta ו-Google, בהתאם להגדרות הפרטיות וההסכמה הרלוונטיות

לא נעשה במידע שימוש למטרה שאינה תואמת את המטרות שלשמן נאסף, אלא בהתאם להסכמתכם או ככל שהדבר מותר על פי דין.

5. דיוור שיווקי

דיוור שיווקי יישלח בהתאם להסכמה שניתנה ובהתאם להוראות הדין.

ניתן להסיר את עצמכם מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות קישור ההסרה המופיע בהודעות השיווקיות או באמצעות פנייה אלינו.

הסרה מדיוור שיווקי אינה מונעת מאיתנו לשלוח הודעות תפעוליות הנדרשות לצורך טיפול בהזמנה או מתן שירות, כגון אישור הזמנה, עדכוני משלוח או מענה לפנייה.

6. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות

האתר עושה שימוש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך:

• תפעולו התקין של האתר

• שמירת מוצרים בעגלת הקניות

• שמירת העדפות המשתמש

• אבטחה ומניעת הונאות

• מדידה וניתוח של השימוש באתר

• שיפור חוויית המשתמש

• שיווק, פרסום ממוקד ורימרקטינג

חלק מהעוגיות חיוניות לפעילות האתר, ואחרות משמשות למטרות אנליטיקה, שיווק ופרסום.

כאשר נדרשת הסכמה לשימוש בעוגיות שאינן חיוניות, השימוש בהן ייעשה בהתאם לבחירת המשתמש ולהגדרות הפרטיות באתר.

ניתן לנהל או לחסום עוגיות גם באמצעות הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות מסוימות עשויה להשפיע על פעולתם של חלק מהשירותים והפונקציות באתר.

7. מסירת מידע לצדדים שלישיים

אנו עשויים להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים ככל שהדבר נדרש לצורך הפעלת האתר, אספקת השירותים ומימוש המטרות המפורטות במדיניות זו, לרבות:

• חברות שילוח

• ספקי סליקה ותשלומים

• פלטפורמת המסחר Shopify

• ספקי אחסון, מחשוב ואבטחת מידע

• ספקי שירות ותמיכה טכנית

• מערכות דיוור וניהול קשרי לקוחות

• ספקי אנליטיקה, מדידה ושיווק

• פלטפורמות פרסום כגון Meta ו-Google

• יועצים מקצועיים וספקים המסייעים בניהול פעילות החברה

מידע יימסר לספקים כאמור רק ככל שנדרש לצורך מתן השירות או ביצוע תפקידם.

כמו כן, אנו עשויים למסור מידע כאשר הדבר נדרש על פי דין, צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת, וכן לצורך הגנה על זכויות החברה, מניעת הונאה או טיפול בהליכים משפטיים.

8. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות שבהם אנו משתמשים, לרבות Shopify, Google, Meta וספקי טכנולוגיה נוספים, עשויים לאחסן או לעבד מידע בשרתים הנמצאים מחוץ לישראל.

ככל שמידע אישי מועבר מחוץ לישראל, העברתו תיעשה בהתאם להוראות הדין החלות ולצורך המטרות המפורטות במדיניות זו.

9. אבטחת מידע

החברה נוקטת אמצעים סבירים ומקובלים לצורך הגנה על המידע האישי ומניעת גישה, שימוש, שינוי או חשיפה בלתי מורשים.

האתר עושה שימוש בחיבור מאובטח ומוצפן (SSL).

עם זאת, אין מערכת אבטחה המספקת חסינות מוחלטת, ולכן איננו יכולים להבטיח באופן מוחלט שמידע לא ייחשף כתוצאה מגישה בלתי מורשית או אירוע שאינו בשליטתנו.

10. שמירת מידע

המידע האישי יישמר למשך הזמן הדרוש לצורך המטרות שלשמן נאסף, מתן השירות, ניהול הקשר עם הלקוחות, טיפול במחלוקות והגנה על זכויות החברה, וכן בהתאם לחובות שמירת מידע החלות על החברה על פי דין, לרבות חובות חשבונאיות ומיסוי.

כאשר מידע אינו נדרש עוד ולא קיימת חובה או הצדקה חוקית להמשך שמירתו, נפעל בהתאם להוראות הדין החלות.

11. זכויותיכם

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדת לכם הזכות לעיין במידע אישי המוחזק על אודותיכם.

אם מצאתם כי מידע המוחזק על אודותיכם אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ניתן לפנות אלינו בבקשה לתקנו או לעדכנו בהתאם להוראות הדין.

ככל שקיימת על פי דין זכות למחיקת מידע בנסיבות הרלוונטיות, ניתן לפנות אלינו גם בבקשה למחיקתו.

בנוסף, ניתן לבטל בכל עת הסכמה לקבלת דיוור שיווקי.

לצורך מימוש זכויות אלה ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המפורטים במדיניות זו. לצורך הגנה על פרטיותכם, אנו עשויים לבקש פרטים סבירים לצורך אימות זהותכם לפני טיפול בבקשה.

12. פרטיות ילדים וקטינים

ככל שנמסר לנו מידע אישי על ידי קטין במסגרת רכישה באתר, השימוש באתר ומסירת המידע ייעשו בהתאם להוראות הדין ולהסכמה הנדרשת של הורה או אפוטרופוס, ככל שנדרשת.

איננו מבקשים ביודעין מקטינים למסור מידע אישי שאינו נדרש לצורך מתן השירות.

13. קישורים ושירותים של צדדים שלישיים

האתר עשוי לכלול קישורים, רכיבים או שירותים המופעלים על ידי צדדים שלישיים. השימוש בשירותים אלה עשוי להיות כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותם צדדים שלישיים.

מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של השירות הרלוונטי לפני מסירת מידע באמצעותו.

14. שינויים במדיניות הפרטיות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים בפעילות האתר, בשירותים, בטכנולוגיות שבהן נעשה שימוש או בהוראות הדין.

הגרסה המעודכנת תפורסם בעמוד זה ותאריך העדכון יופיע בראש המדיניות.

15. יצירת קשר

לשאלות, בקשות או פניות בנושא פרטיות ומידע אישי ניתן ליצור איתנו קשר:

LOLA – קבוצת Via-69
דוא"ל: contact@lola-jewelry.co.il
טלפון: 055-9611810

אין באמור במדיניות זו כדי לגרוע מזכויות המשתמשים על פי דין.