ביטול עסקה

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ניתן לבטל עסקה שנעשתה באתר תוך 14 יום מקבלת המוצר או מקבלת מסמך פרטי העסקה — לפי המאוחר.

איך מבטלים?

ניתן להגיש הודעת ביטול באחת מהדרכים הבאות:

• טופס: מילוי הטופס שבעמוד זה.
- דוא"ל: contact@lola-jewelry.co.il
- טלפון: 050-7890567 (א׳–ה׳, 09:00–17:00)

מה לציין בהודעה

שם מלא, מספר הזמנה, שם הפריט לביטול, וסיבת הביטול (לא חובה).

תנאי ההחזר

• ההחזרה תתאפשר כשלא נעשה שימוש במוצר, באריזתו המקורית ועם התווית.
- החברה רשאית לגבות דמי ביטול של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ — לפי הנמוך (לא ייגבו במקרה של פגם או הפרה מצידנו).
- החזרת המוצר באחריות ובמימון הלקוח, אלא אם הביטול נובע מפגם.
- ההחזר הכספי יבוצע תוך 14 יום מקבלת ההודעה, באותו אמצעי תשלום.
- פריטים מסוימים (מותאמים אישית, ועגילים נתפסים מטעמי היגיינה) אינם ניתנים להחזרה — כמפורט במדיניות ההחזרות.

אזרח ותיק (65+), אדם עם מוגבלות או עולה חדש — זכאים לבטל תוך 4 חודשים בתנאים הקבועים בחוק.